Tujuan Penelopon Yang Masuk

Panggilan telepon dapat terjadi di:

• Kantor /Ruang Kerja

• Tempat penerimaan tamu

• Acara seminar/rapat dll (HP)

• Dalam perjalanan dengan menggunakan Handphone

• Lokasi tertentu, misalnya obyek wisata (HP)

Tujuan penelepon yang masuk dapat meliputi:

•     Menanyakan informasi atau kejelasan berita, misalnya jadwal penerbangan, harga tiket, dan peraturan yang berlaku.

•     Memberikan informasi atau memperkenalkan produk baru, seperti telah dibukanya cabang perusahaan di kota tempat yang bersangkutan.

-     Meninggalkan pesan kepada seseorang yang tidak / belumdapat dihubungi secara langsung.

•     Persoalan pribadi sebaiknya diusahakan tidak dilakukan dengan telepon dinas / perusahaan, kecuali berita urgent (penting sekali); selalu ingat bahwa selama kita melakukan pembicaraan melalui telepon tersebut, mungkin ada penelpon lain dengan berita/masalah penting yang akan ”masuk” namun tidak dapat tersambung karena sedang ”on line”

Informasi penting yang perlu dicatat oleh penerima telepon, meliputi:

• Nama dan asal penelepon

• Nomor telepon mereka

• Dengan siapa mereka ingin bicara

• Pesan /informasi

• Waktu/tanggal menelpon.

Petugas atau penerima telepon arus mampu menentukan apakah pesan / berita harus “segera” disampaikan karena penting dan menyadari bila terlambat akan berakibat merugikan citra perusaaan

Tweet

Artikel keren lainnya: