Ketulusan
hati dalam melayani pelanggan akan tercermin pada waktu kita melayani pelanggan
yang “rewel” atau yang “kiritis”. Dalam hal ini dibutuhkan keampuan
berkomunikasi dengan “membaca hati”
pelanggan.
Peran
pancaindra dalam berkomunikasi menentukan hasil dari penyampaian informasi.
Kesan
pertama saat awal dari komunikasi akan menentukan komunikasi berikutnya, yang
diikuti dengan kemampuan dalam mendengarkan dan menjawab pertanyaan ataupun
menjelaskan lebih detail.
Ketulusan
dalam melayani akan muncul bila kita “punya niat baik” untuk memberi. Budaya
“Sharing Knowledge” sangat diperlukan dalam era global ini.
Hindari
kesan “sok tahu” dan menggurui, karena praduga Anda tentang “siapa” yang Anda
ajak bicara belum tentu benar.
Belum ada tanggapan untuk "Peran Pancaindra Dalam Berkomunikasi"
Posting Komentar