Faktor Terpenting Dalam Bertanya dan Menjawab

Mendengarkan bukan hanya sekedar mendengar tetapi dicermati, dan direspon. Mendengarkan dengan cermat akan menimbulkan kesan positif dan membangun harga diri (tidak memandang rendah) dari teman bicara, dengan demikian terjadi motivasi untuk saling menghormati,

Karena tidak saja Anda yang menghormati teman, tetapi teman bicara Anda juga akan menghormati, bila Anda merespon dengan baik apa yang diutarakan .

Kenali siapa yang anda ajak bicara, dan sesuaikan apa yang akan anda bicarakan Teknik atau kiat dalam mendengarkan dan menjawab pertanyaan,sangat penting dan harus dikuasai;

agar mampu mengantisipasi apabila pertanyaan itu sulit bahkan menyudutkan kita.

Hal-hal yang perlu diperhatikan adalah :

•     Dengarkan semua pertanyaan dengan tenang, ramah,simpati

•     Perjelas pertanyaan dengan mengulangi inti dan maksud pertanyaan sehingga Anda bisa menjawab dengan tepat.

•     Jangan meremehkan, atau menilai bahwa ”bertanya” itu bodoh

•     Jawablah dengan singkat, jelas dan efektif

•     Jangan merasa harus menjawab pertanyaan yang sifatnya pribadi, Anda bisa menolaknya dengan halus.

•     Jangan marah bila pertanyaan memusuhi, arahkan pada hal positif.

•     Jangan merasa bodoh bila tak bisa menjawab, cari bantuan kolega atau pimpinan Anda.

•     Jujurlah dalam menjawab, jangan beri kesan “sok tahu”

•     Berhati-hatilah, kadang orang bertanya, bukan karena tidak tahu, tapi hanya ingin membandingkan dan ”mengukur” Anda.

Jangan menatap kelain arah pada saat menjawab/berbicara 

Tweet

Artikel keren lainnya: