Perbedaan Sosial dan Budaya

Pelanggan dan teman kerja mungkin saja dari kelompok/budaya yang berbeda yang harus tetap dihargai dan diperlakukan dengan respek dan memperhatikan sensitifitas Perbedaan budaya antar tamu atau hubungan timbal balik antar tamu/ tamu ataupun pelanggan, dapat menimbulkan diskriminasi pelayanan ataupun komunikasi.

Perbedaan ini, timbul karena perilaku dan cara berinteraksi antarkelompok / orang yang memiliki nilai-nilai kehidupan yang dianutnya.

Perbedaan ini seringkali akan kelihatan aneh bagi kolompok/orang lain. Saling menghargai terhadap perbedaan budaya akan memberikan pemahaman mengapa orang bertindak (aksi) seperti yang mereka anggap baik (sesuai dengan apa yang dianutnya /biasa dilakukan) dan bereaksi kepada kita suatu tindakan yang merekaanggap baik.

Aksi dan reaksi dari satu pihak, seringkali sulit ditolerir oleh pihak lain terutama dengan latar belakang yang berbeda, Perbedaan sosial budaya, harus dipahami dalam memberikan

pelayanan

Perbedaan sosial budaya berkaitan dengan :

-Latar belakang pendidikan

-Nilai-nilai yang dianut dalam keluarga

-Ras/kelompok etnis/marga, bahasa, agama

-Struktur keluarga dan usia, jenis kelamin /gender

-Pilihan seksual, status ekonomi, kasta, golongan, suku

Yang harus diingat dalam mengatasi perbedaan budaya adalah bahwa

pembicaraan atau interaksi jangan sampai menimbulkan salah paham

Tweet

Artikel keren lainnya: