Penjual yang berhasil
dalam penjualan barang dan jasa adalah yang disenangi pembeli dan pelanggan,
sifat-sifat dasar tersebut adalah :
a. Pengetahuan akan
diri sendiri.
Maksudnya,
seorang penjual sebelum mengenal langganan langganannya harus
lebih
dahulu mengenal dirinya sendiri .
b. Pengetahuan
tentang barang yang akan dijual.
Seorang
penjual harus mengenal barang dan jasa yang dijualnyadilihat dari kepentingan
cxalon pembeli.
c. Pengetahuan
tentang langganan-langganan atau calon pembeli.
Hal
yang paling penting sekali ialah kita harus mengetahui siapakah calon pembeli
kita, dari golongan apakah,bagaimanakah sifatnya, tabiatnya, dan sebagainya.
Teknik-Teknik
Penjualan.
Untuk
meyakinkan langganan supaya mau membeli, tak dapatdipisahkan dari cara
menawarkan. Dalam usaha meyakinkan pmbeli, penjual harus berusaha memperkecil
kekurangan-kekuranganyang
terdapat
pada barang dagangannya.
Sebaliknya
tunjukkan sikap kelebihan yang terdapat dalam barangnya, tetapi jangan lupa
semua keterangan tersebut harus dapat dibuktikan.
Dalam
proses penjualan, saat-saat klimaks ialah pad saat pembeli akan mengambil
keputusan untuk membeli . Kemudian baru hal-hal yang menyangkut soal harga,
penyerahan dan berakhirlah suatu proses penjualan.
Prilaku Pelanggan
Orang
mengenal tiga cara pendekatan pokok terhadap pengembangan teori psikologi
tentang perilaku pembeli/ pelanggan, yaitu cara pendekatan eksperimental,
klinikal,dan gestalt.
a. Eksperimental.
Psikologi
eksperimental telah memusatkan perhatian pada eksistensi fisiologikal atau
kebutuhan-kebutuhan tubuh sebagaikekuatan kekuatan motivasional
eksperimen-eksperimen dilakukan terhadap manusia dan hewan.
b. Klinikal.
Pada
psikologi klinikal, rangsangan-rangsangan dimuali dari analisis dasar karena
sewaktu-waktu mereka dimodifikasi oleh kekuatankekuatan sosial.
c. Gestalt.
Psikologi
gestalt yang sering pula dinamakan psikologi sosial, menganggap individu dan
lingkungannya sebagai suatu keseluruhan yang tidak dapat dibagi. Dan
perilakuindividual ditujukan ke arah berbagai macam tujuan.
Masing-masimg
“approach” membantu pemahaman kita tentang perilaku manusia,tetapi hingga kini
belum ada teori psikologikal tunggal tentang motivasi konsumen yang cukup
memuaskan dalam hal menerangkan perilaku pembeli.
Belum ada tanggapan untuk "Sifat-Sifat Dasar Yang Harus Dimiliki Seorang Penjual"
Posting Komentar