Sifat-Sifat Dasar Yang Harus Dimiliki Seorang Penjual

Penjual yang berhasil dalam penjualan barang dan jasa adalah yang disenangi pembeli dan pelanggan, sifat-sifat dasar tersebut adalah :

a. Pengetahuan akan diri sendiri.

Maksudnya, seorang penjual sebelum mengenal langganan langganannya harus

lebih dahulu mengenal dirinya sendiri .

b. Pengetahuan tentang barang yang akan dijual.

Seorang penjual harus mengenal barang dan jasa yang dijualnyadilihat dari kepentingan cxalon pembeli.

c. Pengetahuan tentang langganan-langganan atau calon pembeli.

Hal yang paling penting sekali ialah kita harus mengetahui siapakah calon pembeli kita, dari golongan apakah,bagaimanakah sifatnya, tabiatnya, dan sebagainya.

Teknik-Teknik Penjualan.

Untuk meyakinkan langganan supaya mau membeli, tak dapatdipisahkan dari cara menawarkan. Dalam usaha meyakinkan pmbeli, penjual harus berusaha memperkecil kekurangan-kekuranganyang

terdapat pada barang dagangannya.

Sebaliknya tunjukkan sikap kelebihan yang terdapat dalam barangnya, tetapi jangan lupa semua keterangan tersebut harus dapat dibuktikan.

Dalam proses penjualan, saat-saat klimaks ialah pad saat pembeli akan mengambil keputusan untuk membeli . Kemudian baru hal-hal yang menyangkut soal harga, penyerahan dan berakhirlah suatu proses penjualan.

Prilaku Pelanggan

Orang mengenal tiga cara pendekatan pokok terhadap pengembangan teori psikologi tentang perilaku pembeli/ pelanggan, yaitu cara pendekatan eksperimental, klinikal,dan gestalt.

a. Eksperimental.

Psikologi eksperimental telah memusatkan perhatian pada eksistensi fisiologikal atau kebutuhan-kebutuhan tubuh sebagaikekuatan kekuatan motivasional eksperimen-eksperimen dilakukan terhadap manusia dan hewan.

b. Klinikal.

Pada psikologi klinikal, rangsangan-rangsangan dimuali dari analisis dasar karena sewaktu-waktu mereka dimodifikasi oleh kekuatankekuatan sosial.

c. Gestalt.

Psikologi gestalt yang sering pula dinamakan psikologi sosial, menganggap individu dan lingkungannya sebagai suatu keseluruhan yang tidak dapat dibagi. Dan perilakuindividual ditujukan ke arah berbagai macam tujuan.

Masing-masimg “approach” membantu pemahaman kita tentang perilaku manusia,tetapi hingga kini belum ada teori psikologikal tunggal tentang motivasi konsumen yang cukup memuaskan dalam hal menerangkan perilaku pembeli.

Tweet

Artikel keren lainnya: