Macam-Macam dan Jenis Tipe Pembeli

Selanjutnya mengenai langganan atau para konsumen ada beberapa golongan sebagai berikut:

a) The decided costumer.

Mereka ini telah mengetahui dan memutuskan apa yang akan dibeli dan pejual harus cepat melayani dan mengambilkan barangnya.

Dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan dan memberi keterangan harus merupakan keterangan yang bersifat khusus tidak usah memberikan keterangan yang bersifat umum.

Kalau langganan initidak terlalu tergesa-gesa, maka kemungkinan penjual juga bisa menjual barang-barang yang lain.

b) The know it all costumers.

Ini adalah tipe pembeli yang mengetahui segalanya, daialah yang bercarita kepada penjual. Walaupun apa yang diceritakannya itu tidak seluruhnya benar, tetapi penjual tidak usah membantahnya.

Penjual dapat memberi keterangan-keeterangan yang tepat secara bijaksana dengan menempuh cara yang tidak langsung dan ini bisa mempengaruhi sikap langganan tersebut.

c) The delibrate costumers.

Langgan ini menghendaki fakta-fakta yang kadang-kadang advis tentang konstruksi dan cara-cara penggunaan barang yang akan dibelinya. Langgan ini banyak mengambil waktu untuk mempertimbangkan setiap pembeliannya.

d) The undecided costumers.

Costumer ini tidak dapat memutuskan ukuran, warna dari barangyang akan dibelinya. Tugas penjual di sisni ialah mencoba menentukan apa sebenarnya yang dibutuhkan langganan.

Penjual harus berusaha mengarahkan attensi langganan dan membantu si langganan mengambil keputusan.

Setelah penjual menunjukan berbagai macam barang, harus pula dengan cepat menyingkirkan barang-barang yang tidak menarik perhatian langganan.

e) The talkative costummers.

Langganan ini senang ngobrol, tetapi tidak mengarah kepada pembelian. Jika pada saat itu tuidak banyak langganan yang lainmaka penjual bisa melayani obrolan itu dan mengarahkan sedikit ke arah pembelian.

Jika pembelian sudah terjadi, segera barangbarangnya dibungkus dan bersiap menghadapi langganan lain.

f) The silint timid costumers.

Langganan ini merasa canggung di dalam toko dan merasa takut kalau kalau kekurangan pengetahuannya tentang suatu barang akan diketahui jika ia bertanya-tanya.

Salesman harus pandai melayani langganan ini, jangan sekali-kali menunjukan kesan bahwa langganan itu memang tidak mengerti apa-apa tentang barang-barang yang dilihatnya.

g) The decided but mistaken costumers.

Costumer ini mendatangi toko dengan suatu keputusan dalampikirannnya untuk membeli barang tertentu. Akan tetapi, menurut penjual pilihannya itu tidak sesuai dengan maksud penjualannya.

Dalam hali ini, salesman tidak perlu berdebat dengan langganan tetapi cukup memberitahukan manfaat dan keguanaan dari barangbarang itu.

Tweet

Artikel keren lainnya: