Beranda » PARIWISATA / TOUR » Faktor Utama Terjadinya Konflik

Faktor Utama Terjadinya Konflik

Yang berkaitan dengan personality

• Kondisi stress, lelah, khawatir berlebihan, ketidak percayaan.

• Ketidakpuasan, rasa curiga dari pengalaman lalu

• Perbedaan persepsi, kebutuhan, tujuan, visi, nilai, sikap.

• Ketidak siapan dengan adanya perubahan keputusan

• Perbedaan budaya, kebiasaan, adat, kata yang kurang jelas.

• Tanggapan yang perduli (tak acuh) dari salah satu pihak

• Watak negatif ( pemarah, mau menang sendiri, dll)

• Yang berkaitan dengan pekerjaan : Antara perusahaan dengan pelanggan

• Pelanggan/tamu mengeluh karena mutu produk/layanan

• Pelanggan menuntut sesuatu diluar perjanjian

• Pengiriman barang yang tidak tepat waktu

• Miskomunikasi/distorsi

• Pelanggan yang terlalu lama menunggu Antara sesama staf dalam perusahaan

• Saling lempar tanggung jawab

• Kurang menghargai pekerjaan teman

• Persaingan tidak sehat

• Miskomunikasi/distorsi Antara Staf dan Pimpinan

• Sikap pilih kasih dari pimpinan

• Kurang jelasnya job diskripsi tugas dan batas kewenangan

• Miskomunikasi/distorsi

• Visi, misi dan tujuan perusahaan kurang dipahami oleh karyawan

• Penunjang terjadinya konflik secara umum :

• Kejenuhan kerja (lelah, bosan)

• Kondisi dan situasi tempat yang kurang nyaman

• Kurang terampil dalam berkomunikasi

• Terlalu lama menungggu